En estos tiempos de pandemia, muchas familias se han visto afectadas económicamente debido a la crisis sanitaria y han surgido dudas sobre los pagos de reinscripciones y colegiaturas en escuelas particulares. En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas más comunes que los padres tienen en relación a estos pagos y los derechos que tienen durante esta situación excepcional.
“La educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo” – Nelson Mandela
¿Con motivo de la pandemia, los padres de familia tienen derecho al reembolso del pago de las reinscripciones o colegiaturas?
Aunque el Acuerdo del 10 de marzo de 1992 establece que los padres deben avisar con dos meses de anticipación si el alumno no cursará el mismo ciclo escolar, las escuelas deben ser flexibles y devolver los montos pagados para que los padres puedan inscribir a sus hijos en otra institución educativa.
¿Qué pasa si con motivo de la situación de emergencia sanitaria, las escuelas no brindan el servicio de manera presencial u ofrecen un modelo de educación a distancia?
Las escuelas deben ser flexibles y ajustar los cobros de manera proporcional a la calidad, diversidad de servicios y uso de instalaciones. Se sugiere la conciliación entre padres de familia y las escuelas particulares para el cumplimiento de los planes de estudio.
¿Qué conceptos están obligados a cobrar los colegios particulares?
Las escuelas particulares solo pueden cobrar de manera general y obligatoria la inscripción o reinscripción, las colegiaturas y los derechos por incorporación, si aplica.
¿Con qué plazo cuentan los padres de familia para pagar las colegiaturas?
Las escuelas deben aceptar los pagos de colegiaturas dentro de los primeros diez días naturales de cada mes. Se exhorta a las escuelas a ofrecer esquemas de apoyo para facilitar los pagos.
¿Las escuelas privadas pueden negar el servicio si los padres de familia incumplen en el pago de las colegiaturas?
El incumplimiento de pago de tres o más colegiaturas libera a los prestadores del servicio educativo de la obligación de continuar con la prestación. Sin embargo, las escuelas deben adoptar medidas que permitan a los alumnos permanecer en el Sistema Educativo Nacional.
¿Pueden las escuelas incrementar las colegiaturas durante el periodo escolar?
No, a menos que se acuerde con la mayoría de los padres de familia o usuarios de los servicios. En el contexto actual, las escuelas deben avisar con anticipación cualquier ajuste en el cobro de colegiaturas, siempre y cuando se otorgue la totalidad de los servicios originalmente ofrecidos.
¿Qué pueden hacer los padres de familia si las escuelas no respetan sus derechos o no quieren conciliar los pagos o ajustes a los mismos?
Tienen derecho a presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor para iniciar un proceso de conciliación y buscar un arreglo entre las partes.
¿Cuál es el plazo para presentar una queja?
Las reclamaciones por vulneración de derechos podrán presentarse dentro de los diez años a partir de que se advierta dicha vulneración. Si no se trata de este supuesto, la queja se puede presentar en el plazo de un año.
Si aún tienes dudas, te recomendamos consultar las respuestas a las preguntas frecuentes sobre las escuelas particulares y el regreso a clases en la página de internet de la Profeco. Además, puedes llamar al Teléfono del Consumidor para recibir asesoría gratuita.
Recuerda que como padre de familia, tienes derechos y puedes presentar quejas en caso de que las escuelas no respeten estos derechos. Es importante buscar conciliación y llegar a un acuerdo favorable para ambas partes.
La pandemia ha traído consigo una serie de desafíos en el ámbito educativo, y los padres de familia tienen derecho a recibir un trato justo por parte de las escuelas particulares. Es importante estar informado sobre los derechos y opciones disponibles, y en caso de cualquier inconformidad, recurrir a los canales adecuados para buscar una solución.
Preguntas frecuentes:
- ¿Las escuelas pueden incrementar las colegiaturas sin previo aviso? No, las escuelas deben avisar con anticipación cualquier ajuste en el cobro de colegiaturas.
- ¿Es posible solicitar el reembolso de las reinscripciones en caso de cambio de escuela? Sí, las escuelas deben ser flexibles y devolver los montos pagados para que los padres puedan inscribir a sus hijos en otra institución educativa.
- ¿Qué pasa si no puedo pagar las colegiaturas en el primeros diez días de cada mes? Se recomienda buscar esquemas de apoyo con la escuela para facilitar el pago.
Contenido
- ¿Con motivo de la pandemia, los padres de familia tienen derecho al reembolso del pago de las reinscripciones o colegiaturas?
- ¿Qué pasa si con motivo de la situación de emergencia sanitaria, las escuelas no brindan el servicio de manera presencial u ofrecen un modelo de educación a distancia?
- ¿Qué conceptos están obligados a cobrar los colegios particulares?
- ¿Con qué plazo cuentan los padres de familia para pagar las colegiaturas?
- ¿Las escuelas privadas pueden negar el servicio si los padres de familia incumplen en el pago de las colegiaturas?
- ¿Pueden las escuelas incrementar las colegiaturas durante el periodo escolar?
- ¿Qué pueden hacer los padres de familia si las escuelas no respetan sus derechos o no quieren conciliar los pagos o ajustes a los mismos?
- ¿Cuál es el plazo para presentar una queja?
- Preguntas frecuentes:
